Tham khảo

Chính sách và điều khoản sử dụng swimm

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng swimm, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền người dùngBảo mật dữ liệu
swimm Chính sách và điều khoản sử dụng swimm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Swimm áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chỉ bạn và bộ phận xác minh tài khoản mới có quyền truy cập hồ sơ của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản và các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản có hướng dẫn từng bước về xác minh ví điện tử, thay đổi thông tin cá nhân và quy trình khiếu nại giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại swimm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng bảo mật, không bán dữ liệu cho bên ngoài.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật pháp hiện hành cho phép.

Liên hệ chat trực tiếp hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội xác minh tài khoản sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Theo yêu cầu pháp lý, dữ liệu được lưu tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, sau đó được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.